Как поднять ставку и не потерять клиентов
Ставка растёт не «когда станет неловко», а по расписанию и с аргументом. Разбираем, когда повышать, как говорить об этом и что делать с теми, кто уйдёт.
Когда пора
- Очередь заказов на 2+ недели вперёд.
- Больше половины заявок закрывается без торга.
- Вы отказываетесь от проектов из-за нехватки времени, а не из-за интереса.
- Прошло 6–12 месяцев с последнего повышения.
Как говорить
Не «мне нужно больше денег», а «с [дата] моя ставка — X. Для текущего проекта сохраняю прежнюю цену до конца этапа». Конкретная дата и сохранение условий на текущую работу снимают конфликт.
Повышайте на 20–30% за раз. Резкий скачок в два раза почти всегда означает потерю клиента — иногда это нормально, но лучше понимать, что вы выбираете.
Что делать с теми, кто ушёл
Это не потеря, а фильтр: на освободившееся место приходят клиенты по новой ставке. Если после повышения ушло больше половины — ставка была выше рынка или ценность плохо объяснена.
Насколько можно повышать за раз?
20–30%. Дальше — по мере роста результатов и очереди.
Предупреждать заранее?
Да, за 2–4 недели и с датой, чтобы клиент успел спланировать бюджет.
Что если клиент просит исключение?
Можно оставить старую цену на текущий этап, но не бессрочно. Исключение без срока превращается в правило.
Заявки сами придут в Telegram
AgoLead смотрит 341 Telegram-чат, 201 сообщество ВКонтакте и три биржи, отсекает вакансии, самопиар и рассылки и присылает карточку заказа с оценкой ТЗ. Отвечать вы успеваете первым, пока остальные листают ленту.